Implemntasi Strategi Marketing Syariah Dalam Meningkatkan Loyalitas Nasbah di BMT AMB Cabang Praya

Abstrak

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana strategi marketing syariah dalam meningkatkan loyalitas nasabah. Strategi ini diterapkan oleh pimpinan ke seluruh pengelola \ dan apa  yang menjadi kendala dalam menerapkan strategi marketing syariah dalam meningkatkan loyalitas nasabah di BMT AMB Syariah Cabang Praya.  Dalam penelitian ini penulis menggunakan  penelitian kualitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian lapangan (field research). Data yang dikumpulkan peneliti meliputi data primer dan data sekunder. Sedangkan sumber data yang diperoleh dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, strategi yang digunakan dalam meningkatkan loyalitas nasabah yaitu menggunakan strategi marketing syariah, Shiddiq, mengutamakan keberkahan, memberikan pelayanan hebat serta amanah dalam memberikan layanan pada nasabah yang dioperasionalkan sesuai dengan ketentuan islam. BMT AMB Syariah Cabang Praya sudah mengikuti konsep yang diterapkan oleh Rasulullah sebagai tuntunan dalam menjalankan kewajibannya untuk melayani umat. Kendala yang dihadapi yaitu: Minimnya kepercayaan Masyarakat, minimnya pengetahuan masyarakat serta kebiasaan masyarakat yang selalu mudah terhasut dengan berita yang tidak benar mengenai operasional BMT AMB Syariah Cabang Praya.